Saber cómo investigar tu mercado si eres freelance es la inquietud de muchos emprendedores, ya que el coste de este tipo de informes suele ser elevado si se delega en una empresa especializada en este campo.
Pero hoy Carmina Valverde, experta en el sector, viene como invitada al blog para derribar mitos e introducirnos en esta laboriosa disciplina, mostrándonos los primeros pasos para investigar nuestro mercado.
Cuando iniciamos un negocio no solemos contar con muchos recursos. Y si los tenemos, optamos por usarlos para poner en marcha toda la operativa de nuestra actividad, a compra de equipos, formaciones u otros aspectos, olvidándonos de que conocer el nicho al que nos dirigimos, es clave para no alejarnos del foco que nos hace captar clientes.
Te advierto que en este artículo Carmina ha desarrollado una auténtica guía que te va a ayudar muchísimo a conocer mejor a tu potencial cliente.
Te dejo con ella 🙂
Índice del artículo
Primeros pasos para investigar tu mercado
Hablar de investigación de mercados suscita expectación, curiosidad y miedo a partes iguales entre quienes no conocen bien cómo puede ayudarles en su negocio.
Para quitarle hierro al asunto me gusta hablar de la investigación del día a día.
Cuando empecé mi negocio, tras muchos años investigando el mercado y la experiencia de los clientes para grandes empresas, me tuve que enfrentar, como muchos otros negocios pequeños y emprendedores, al reto de hacer una investigación con el único recurso que tenemos al principio, nuestro tiempo. Puesto que no tenemos la capacidad económica de las grandes empresas, necesitamos formas de hacer investigación por nuestros medios, sin restarle valor, calidad y fiabilidad a los resultados.
Enseñar y ayudar a otros negocios a realizar su investigación es mi objetivo y mi obsesión. A eso llamo la investigación del día a día.
Lo hago bajo la filosofía: “Conoce a tu cliente, no te inventes a tu cliente”. Porque los clientes y los mercados existen, son reales y no te los puedes inventar o imaginar.
¿Para qué investigar tu mercado como freelance?
Necesitamos investigar para salir de nuestra propia subjetividad, de nuestra propia visión parcial de las cosas.
Es muy típico que pensemos que nuestra idea es la mejor. Pero la realidad es otra, el mercado es el que valora tu idea como buena o no. Lo siento, no somos nuestro propio jefe, el jefe es el mercado y el cliente, luego conocer qué opinan, sienten, quieren, compran, valoran y esperan, es la mejor forma de salir de esa subjetividad cuanto antes.
¿Qué es investigar? De manera muy sencilla te diré que es recopilar información sobre un tema que te preocupa o desconoces.
La clave está en recopilar esa información de una forma metódica, siguiendo unos pasos, buscando fuentes de información fiables y válidas, que te ayuden a entender un contexto y extraer unas conclusiones para tomar decisiones estratégicas de negocio. La investigación y la información que de ella obtienes, te dan la “seguridad relativa” del siguiente paso que puedes dar. Porque si en tu investigación, los clientes te dicen que quieren/necesitan XXX, ya sabes que eso es lo siguiente que puedes ofrecerles, luego ellos dirán (siempre tienen la última palabra, por eso son “el jefe”, como le llaman internamente al cliente en Mercadona).
Pero ¡atención!, que la investigación de mercados tiene sus límites: no te va a predecir el futuro asegurándote que vas a vender X producto o servicio. Me temo que en eso intervienen otros múltiples factores. Pero sí que puedes recopilar información del presente y hacia atrás de gran valor sobre el comportamiento del consumidor y sobre sus expectativas.
La investigación te ayudará a encontrar patrones de comportamiento/intereses/necesidades/deseos de los consumidores.
Primeros pasos para investigar tu mercado, artículo invitado de Carmina Valverde. Share on XMarcar el objetivo de la investigación
Comenzar a investigar requiere un objetivo de investigación. No vale ir como “pollo sin cabeza” buscando y preguntando cualquier cosa a los potenciales clientes.
Te pongo como ejemplo algunos objetivos que se marcan mis clientes:
- “Conocer el punto de dolor del nicho de clientes que he elegido”.
- “Mirar qué precios cobran por el mismo servicio otros profesionales”.
- “Identificar tendencias que puedan afectar a la evolución del mercado”.
- “Si tienen interés en mi producto”.
Pero ¿cómo puedes hacer esto de investigar? Hay muchísimas herramientas y formas que se utilizan en función de tus objetivos, de si existe o no la información, de si debes preguntar a ciertas personas y cómo hacerlo…
Siempre comienzo con un mapeo del contexto buscando información que ya existe sobre el tema que has elegido. Lo más importante aquí es buscar en fuentes de datos válidas y fiables:
- Bases de datos oficiales, datos creados por organizaciones como: INE (https://www.ine.es/), Ministerios, Asociaciones profesionales, empresas de estudios de mercado u otros organismos investigadores relevantes.
Otros ejercicios de búsqueda:
- LinkedIn: es una fuente de información muy buena donde se publican muchos estudios. Empresas de investigación como Ipsos (https://www.ipsos.com/es-es/news-and-polls/overview), Kantar (https://www.kantar.com/es/inspiracion) o Deloitte (https://www2.deloitte.com/do/es/pages/consulting/topics/consulting-insights/deloitte-insights.html), publican sus estudios y es fácil encontrarlos en LinkedIn.
- Google: teclea “tendencias de consumo 2021:pdf”. Importante ordenar por fecha los resultados para obtener los más actualizados, no los más consultados.
- Web de IAB Spain (https://iabspain.es/estudio): publica estudios sobre RRSS y consumidores de RRSS: encontrarás estudios sobre el perfil de los públicos en las RRSS.
- YouTube (es el 2º buscador más importante después de Google). Instala la App VIDQ (https://vidiq.com/es/). Busca palabras de tu sector y de lo que vas a hablar a tu audiencia. VIDQ hace un análisis del nivel de aceptación de esas palabras: verás el volumen de búsquedas sobre el tema que hablas, es decir, la demanda que hay y el nivel de competencia que tienes, ¿cuánta gente está hablando del tema?
Pero debemos tener en cuenta, que no hay una técnica que por sí sola te dé toda la información, necesitas combinarlas y cuadrar la información que cada una de ellas aporta.
Investigar requiere método y constancia
En investigación usamos varias fuentes, las que te dan la información general como las que te he explicado ya. Y las que te dan las respuestas concretas a tus preguntas más específicas.
Para ello, necesitas ir directamente a preguntar a los clientes potenciales y otros “actores” del mercado, como sabios, personas que ya están trabajando en ese mercado que te interesa conocer o incluso investigar a la competencia.
Para esto utilizamos técnicas como la entrevista personal o las encuestas a clientes. Creo que tenemos demasiado cerca a los clientes como para no hablar con ellos: la entrevista personal y la encuesta son dos de las técnicas más utilizadas por las empresas para hacer investigación directa a clientes potenciales, junto a otras muchas formas de análisis de datos.
Existen muchas formas más de investigación que no puedo llegar a enumerar o explicar por aquí. Pero espero que este post te haya ayudado a entender qué puede hacer la investigación por tu negocio y animarte a conocer mejor a tus clientes para tomar decisiones beneficiosas para ti y para ellos.
Puedes encontrarme en mi perfil de Instagram @carminavalverde, en LinKedin para estar conectados o en su canal de Youtube “Carmina Valverde” donde encontrarás las master class y entrevistas que he hecho y donde profundizo en estos temas.
También a mi web www.carminavalverdepinilla.com, donde tengo un regalo para ti. Un ebook donde te doy tips para pedir feedback a tus clientes e incluye un cuestionario en pdf editadle listo para enviar a tus clientes. Y mi newsletter donde comparto más ideas, tips e incluso ofertas especiales de mis servicios que siempre lanzo primero a las personas que ahí me siguen, por si crees que puedo ayudarte a investigar, porque hacerlo solo puede resultarte una tarea ardua y con alguien que sabe del tema siempre es mejor.
¡Muchas gracias, Carmina!
¿Habéis hecho ya vuestra propia investigación de mercado?
Contadnos. A Carmina y a mí nos encantará saber si se os resiste encontrar y conocer a vuestro potencial cliente.
- Cómo investigar tu mercado si eres freelance - 3 octubre, 2021
